Livraison & retour
Livraison & Retour
Bienvenue sur notre page dédiée à la livraison et aux retours. Nous sommes engagés à vous offrir une expérience d'achat transparente et satisfaisante. Veuillez prendre connaissance de nos politiques ci-dessous :
Livraison
Traitement des Commandes :
Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dès que votre commande sera prête à être expédiée.
Frais d'Expédition :
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre colis. Vous pourrez voir les frais d'expédition lors du processus de paiement avant la finalisation de la commande.
Options d'Expédition :
Nous proposons plusieurs options d'expédition, y compris la livraison standard et express. Les délais de livraison varient en fonction de l'option choisie et de la destination.
Suivi de Commande :
Un numéro de suivi sera fourni avec chaque commande, vous permettant de suivre l'état de votre livraison en temps réel. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.
Retour
Politique de Retour :
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et uniquement sur les commandes standards, les commandes sur-mesure ne sont pas éligible à un retour. De plus, les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Procédure de Retour :
- Contactez notre service client à contact@couverturespa.fr pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner.
- Incluez le numéro de retour clairement sur l'emballage.
- Envoyez le colis à l'adresse indiquée par notre service client.
Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Remboursement :
Une fois que nous aurons reçu votre retour et confirmé que les articles sont en bon état, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
Contact
Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de livraison et de retour, n'hésitez pas à nous contacter à contact@couverturespa.fr ou au 02 35 65 03 24.
Merci de faire confiance à Couverture Spa !